Política de reembolso
Pagamentos
Todas as encomendas efetuadas na Loja Online apenas serão expedidas após a receção do respetivo pagamento. O cancelamento da encomenda só poderá ser efetuado caso a mesma ainda não tenha sido expedida.
Stocks e Preços
Todos os artigos disponíveis para venda estão sujeitos ao stock existente. As encomendas são processadas por ordem de chegada. Em caso de rutura temporária ou definitiva de stock, o cliente será informado e, sempre que possível, será sugerido um produto alternativo com características semelhantes. Caso tal não seja possível, o montante total pago será reembolsado ao cliente, sem quaisquer custos adicionais.
Todos os preços apresentados são em Euros, incluindo IVA à taxa legal em vigor, bem como o Imposto Especial de Consumo (IEC), quando aplicável. As promoções especiais disponíveis na Loja Online podem ou não ser aplicáveis às lojas físicas da Quinta do Tamariz.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, não sendo devida qualquer compensação aos clientes que tenham adquirido os produtos numa data anterior por um preço superior.
Expedições e Devoluções
Expedições
As entregas são, regra geral, realizadas entre as 8h00 e as 18h00, apenas em dias úteis. Os prazos de entrega podem variar em função de fatores externos, tais como feriados, fins de semana, épocas festivas, fusos horários ou condições climatéricas adversas. Caso a transportadora tente efetuar a entrega e o cliente não se encontre disponível para a receber, o prazo de entrega poderá ser afetado.
Após a conclusão da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação da encomenda, com a indicação dos produtos adquiridos.
Cada encomenda é enviada com a respetiva guia de transporte, através da qual o cliente poderá acompanhar o envio por telemóvel e e-mail.
De forma geral, após a expedição, o prazo de trânsito estimado situa-se entre 48 e 96 horas úteis.
A transportadora assegura embalagens adequadas para garantir a proteção eficaz da mercadoria durante o transporte.
Devoluções
Nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e do Decreto-Lei n.º 82/2008, de 20 de maio, o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo máximo de 14 dias. Para o efeito, deverá comunicar a sua intenção através do endereço de e-mail quintadesantamaria.barcelos@gmail.com, sendo posteriormente informado sobre o processo de devolução, o qual deverá ser concluído no prazo máximo de 30 dias.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, juntamente com as respetivas embalagens originais. A Quinta do Tamariz reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Caso a encomenda chegue em más condições, deverá ser devolvida com a maior brevidade possível, anexando fotografias no campo próprio do formulário de devolução. Deverá ser sempre incluída uma fotografia frontal e outra do contrarrótulo, de forma a que o selo da garrafa seja claramente visível. Nestes casos, a Quinta do Tamariz procederá à resolução da situação e, se aplicável, agendará a recolha e informará o cliente da data da devolução.